4 ปัญหาทำตลาดออนไลน์ที่ทำให้หลายคนขายของไม่ได้

แล้วบทเรียน ‘ทำตลาดออนไลน์’ เรื่องใดบ้างที่ทำให้พวกคุณไม่ประสบความสำเร็จ ?

 

ภายใต้พลวัตของทำตลาดออนไลน์ ยิ่งทำให้เรามองไปข้างหน้าและสนใจบทเรียนในอดีตน้อยลง เหมือนที่นักปรัชญานิรนามท่านหนึ่งเคยบอกไว้ว่า แท้จริงแล้วอนาคตก็คืออดีตที่ยังไม่ถูกแตะต้อง ตราบใดที่เวลายังเดินไปข้างหน้าอนาคตก็คืออดีตที่ยังมาไม่ถึงนั่นเอง

เพราะทุกวันนี้ การทำตลาดออนไลน์ไม่ง่ายเหมือนในอดีตอีกแล้ว ทั้งปัจจัยทางเศรษฐกิจ คู่แข่งทางการค้า การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของผู้บริโภค และความยากในการเอาชนะอัลกอริทึ่มของโซเชียลมีเดีย ความเฟลต่างๆ ที่ถาโถมเข้ามาอาจทำให้หลายคนหลงทางจนไม่สามารถหาคำตอบได้ แต่ไม่ต้องกังวลไปเพราะเราได้รวบรวมจากประสบการณ์ทั้งหมดมาให้พวกคุณเตรียมพร้อมรับมือแล้ว

 

ไม่สื่อสารสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

4 ปัญหาทำตลาดออนไลน์ที่ทำให้หลายคนขายของไม่ได้

เรามักให้ความสำคัญกับสิ่งที่ตัวเองต้องการสื่อสารมากกว่าสิ่งที่ผู้บริโภคอยากรู้ ลองดูเช็กลิสต์เหล่านี้สิว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ลูกค้าคุณไม่พอใจอยู่หรือเปล่า?

  • ขายของอย่างเดียว
  • สินค้าไม่ต่างจากรายอื่น
  • สื่อสารไม่เข้ากับบริบทของเป้าหมาย
  • พูดแต่เรื่องของตัวเอง
  • โพสต์มากเกินไป


    *โฆษณาก็คือการสื่อสารรูปแบบหนึ่ง การที่คุณจะส่งสารไปที่คนไลฟ์สไตล์แบบไหน วัยไหน เขาคุยกันเรื่องอะไร สนใจอะไร เป็นสิ่งที่ต้องกลับมาทบทวนและกำหนดกลยุทธ์ เพื่อให้คุณเป็นส่วนหนึ่งกับพวกเขา ใช้ภาษาของเขา เข้าใจเขา

 

กำหนด KPI แต่ไม่กำหนดกลยุทธ์

4 ปัญหาทำตลาดออนไลน์ที่ทำให้หลายคนขายของไม่ได้

แม้หลายปีมานี้ KPI จะถูกตั้งคำถามมากมายว่าเป็นเครื่องมือที่ทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายจริงหรือ แต่เชื่อหรือไม่ ที่องค์กรส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จอาจมาจากการกำหนด KPI แต่ไม่สามารถกำหนดวิธีการที่ทำให้ทีมไปถึงเป้าหมายได้จริง เช่น คุณกำหนดว่าจะต้องได้ยอดขายเท่ากับ x จำนวน คุณต้องกำหนดต่อว่าจะมีการทำ b ระยะหนึ่ง และ c ระยะที่สอง จากนั้น d ระยะที่สาม โดยต้องมีระยะเวลาการดำเนินการที่กำหนดชัดเจน

 

KPI ไม่สอดคล้องขนาดตลาดเป้าหมาย

4 ปัญหาทำตลาดออนไลน์ที่ทำให้หลายคนขายของไม่ได้

ยอดกดไลค์เพจหลักล้าน หลักแสน ได้ Engagement หลักหน่วยปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่การสื่อสารแล้ว แต่อยู่ที่ขนาดตลาดของคุณ สมมติว่ามัน Niche Market มากๆ อาจอยู่แค่กลุ่มคนไม่กี่คน แทนที่จะทุบงบการตลาดไปที่คนที่จะซื้อโฆษณาและสื่อสารไปคนที่ซื้อของคุณจริงๆ จะดีกว่าสนใจยอดไลก์เยอะดีกว่าไหม?

 

การซื้อ Ads. บน Social Media ไม่ได้ทำให้ขายของได้เสมอไป

4 ปัญหาทำตลาดออนไลน์ที่ทำให้หลายคนขายของไม่ได้

“ยอดไลก์เยอะมากแต่ขายไม่ได้

มีแต่คนทักไม่มีคนซื้อ

จ่ายค่า Ads. ไปตั้งเยอะทำไม่มีคนซื้อเลย”

เพราะคุณไม่เข้าใจว่าการทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย มันเหมาะกับคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง แต่ไม่ได้เหมาะกับทุกคน เหมือนการทำโฆษณายุคเก่าที่ยิง Ads. ตัวเดียวแล้วคาดหวังให้ประชาชนทุกคนจะมาซื้อของ

  • การซื้อ Ads. ต้องเลือกพาตัวคอนเทนต์ไปยังคนที่เราต้องการขาย ยิ่งแคบยิ่งตรงเป้า หา Audience ของคุณให้เจอ อย่ากำหนดกว้างเกินไป
  • คอนเทนต์ต้องตอบโจทย์กลุ่มด้วย กลับไปอ่านเรื่องการสื่อสารสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพราะการสื่อสารต่อคนกลุ่มหนึ่งไม่สามารถสื่อสารกับอีกกลุ่มหนึ่งได้ ต้องมีคอนเทนต์ที่เหมาะกับแต่ละโฆษณาและแต่ละกลุ่มเป้าหมาย

 

DIGITAL BUSINESS CONSULT

สร้างโอกาสทางธุรกิจในยุค Digital ด้วยชุดความรู้จากประสบการณ์ตรงจากที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ให้คุณทำธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างมีแบบแผน และเป็นรูปธรรม จัดตั้งและบริหารโดย ดร.โดม อุดมธิปก ไพรเกษตร เพื่อสนับสนุนที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ SMEs และนักการตลาดรุ่นใหม่ จึงให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษา สร้างความเข้าใจ ประยุกต์แนวคิด และใช้เครื่องมือ Digital เพื่อให้คุณดำเนินธุรกิจก้าวทัน Digital 4.0 ในปัจจุบัน

แสดงความคิดเห็น

Related Post

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *