Business Model ตอนที่ 36 ‘Pay what you want’ จิตวิทยาให้ลูกค้าเลือกจ่ายเอง

รูปแบบจิตวิทยาสุดร้ายกาจ สำหรับการออกแบบราคาให้ผู้บริโภค ‘หลงกล’ เป็นเทคนิคทางการตลาดที่ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย เช่น การตั้งราคาให้ลงท้ายด้วยเลข 9 เช่น 199 เพื่อจะดักอีกครั้งเวลาลดราคา เป็น 199 เหลือ 198 แล้วทำเป็นตัวแดงใหญ่ๆ หรือการตั้งราคาแบบรวมชุด อย่างไรก็ตามเรากำลังคุยกันภายใต้ Series ของ Business Model แน่นอนว่าโมเดลที่เราจะแนะนำเพื่อสร้างจุดขายนั้นต้องเป็นการแนะนำโมเดลที่แข่งแกร่งและยังทำให้หลายคนลืมเรื่องการตลาดแบบเดิมไปได้เลย

‘Pay what you want’ คือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง

รูปแบบโมเดลการจ่ายเงินที่นิยมมาสักพักแล้วในต่างประเทศ โดยให้ลูกค้าจ่ายเท่าที่พวกเขาต้องการจ่าย ซึ่งตัวลูกค้าเองก็ยังเป็นคนที่กำหนดราคาเองอีกด้วย นอกจากจะเป็น Business Model ในการเก็บเงินแบบใหม่แล้ว ยังเป็นอีกหนึ่งในกลยุทธ์ที่ส่งเสริมเรื่องการตลาดไปในตัว สามารถดึงลูกค้าได้ในวงกว้าง โดยตัวธุรกิจเองก็ต้องยอมรับราคาที่ลูกค้าเสนอมาด้วยไม่ว่าจะมากหรือน้อย ในบางกรณีก็อาจมีเพดานราคาหรือราคาที่แนะนำให้กับลูกค้า เป็นที่นิยมมากในธุรกิจการแข่งขันสินค้าต้นทุนต่ำ ธุรกิจให้คำปรึกษา หรือธุรกิจร้านอาหาร เป็นต้น
แน่นอนเรื่องต้นทุนต่ำนั้นก็ไม่ได้เสมอไป

ดึงโมเดลธุรกิจสร้างคอนเซ็ปต์เพิ่มยอดขาย

สำหรับในประเทศไทย แม้โมเดลธุรกิจนี้ยังมีค่อนข้างน้อย แต่ก็มีคนที่ทำแล้วประสบความสำเร็จอย่างมาก เนื่องจากสามารถดึงโมเดลมาสร้างเป็นเรื่องราว (Story) ภายใต้คอนเซ็ปต์ร้านอาหาร ‘ทาน’ – Pay what you can อย่าง TAAN Organic Café & Meal ร้านอาหารแสนโด่งดังย่านเมืองทองธานีที่มีล้านรีวิวแล้วตอนนี้ในโลกออนไลน์Pay what you wantที่สำคัญคือ ไม่ใช่เรื่องราวของร้านเท่านั้น แต่ทุกเมนูอาหารก็มีทุกเรื่องราวซ่อนอยู่ เรื่องราวออร์แกนิกของเหล่าผู้ผลิตวัตถุดิบที่ความเอาใจใส่ เรื่องราวของเหล่าเชฟที่รังสรรค์เมนูอาหารมาให้ ทุกอย่างที่เป็นเรื่องราวเหล่านี้จึงถูกขัดเกลากลายเป็นการเพิ่มมูลค่า (Value Added) ให้สินค้าไปโดยปริยาย“ลูกค้าทานเสร็จก็ให้พวกเขาคำนวณกันเองเลยว่าสิ่งที่เราเพิ่งทางไปใช้วัตถุดิบจากที่ไหน ปรุงอย่างไร แล้วก็นำเงินไปหยอดในประป๋อง จ่ายเท่าไหร่ ก็ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าจะให้คุณค่าอาหารจานนั้นเท่าไหร่ (อีกความหมายของ Taan ก็คือการให้)”

ในแง่การจ่ายเงินทางจิตวิทยาของลูกค้า

เชื่อหรือไม่!?! ปกติลูกค้ามีราคาพื้นฐานสินค้าที่พวกเขากำหนดไว้ในใจอยู่แล้ว หรือนำราคาของคู่แข่งทางการตลาดมาใช้เปรียบเทียบเพื่อควบคุมราคาไม่ให้เกินงบ เช่น ราคามาตรฐานของอาหารหนึ่งจานจากร้านค้าอาหารประเภทเดียวกัน หากลูกค้าถูกใจ พวกเขาก็จะจ่ายเพิ่มขึ้นอีก แต่หากลูกค้าไม่พอใจก็อาจจะจ่ายเท่าร้านอื่นๆ หรือไม่ก็จ่ายให้น้อยไปเลย หากไม่พอใจมากธุรกิจประเภทนี้ จึงต้องสร้างมาตรฐานได้ดีระดับนึงเลย โดยเฉพาะกับการสร้างที่ทำให้ลูกค้ารู้ถึงคุณค่าของสินค้านั้นๆ รวมถึงการเกร็งราคาว่าเท่าไหรที่ลูกค้าควรจะจ่าย ธุรกิจประเภทนี้จะพบได้ในธุรกิจประเภท B2C หรือแม้แต่ B2B เองก็สามารนำเอาไปปรับใช้ได้ แต่การนำหลักการแบบนี้ไปปรับใช้นั้นอาจจะไม่ได้นำไปใช้ทั้งธุรกิจ อาจจะนำไปใช้แค่เพียงบางส่วนของธุรกิจ อย่างเช่น Consultants ผู้ให้คำปรึกษานั้นให้ลูกค้าได้จ่ายบริการตามความพึงพอใจของลูกค้าเอง 

มาตีโจทย์ให้แตกกับ BMC FOR ENTREPRENEUR

หลักสูตร “Business Model for Entrepreneur” รุ่นที่ 5 เพิ่มยอดขาย ต่อยอดไอเดียธุรกิจ และก้าวข้ามการล่มสลายในธุรกิจ SME ด้วย Business Modelเพื่อรวบรวมความคิดของคุณได้อย่างเป็นขั้นตอนร่วมค้นหาจุดแข็งที่ควรทำให้โดดเด่นและปรับปรุงจุดอ่อน“เราสอนให้คุณเข้าใจได้ง่ายเพื่อนำไปใช้ให้เห็นผลจริง”โดยดร.อุดมธิปก ไพรเกษตร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิจิทัล บิสิเนส คอนซัลท์ จำกัดคลิกเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม http://bit.ly/2QdnEbsติดต่อได้ที่ E-mail : [email protected] โทรศัพท์: 083-8536076 

DIGITAL BUSINESS CONSULT

สร้างโอกาสทางธุรกิจในยุค Digital ด้วยชุดความรู้จากประสบการณ์ตรงจากที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ให้คุณทำธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างมีแบบแผน และเป็นรูปธรรม จัดตั้งและบริหารโดย ดร.โดม อุดมธิปก ไพรเกษตร เพื่อสนับสนุนที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ SMEs และนักการตลาดรุ่นใหม่ จึงให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษา สร้างความเข้าใจ ประยุกต์แนวคิด และใช้เครื่องมือ Digital เพื่อให้คุณดำเนินธุรกิจก้าวทัน Digital 4.0 ในปัจจุบัน

 

Business Model Canvas เป็นเครื่องมือที่ช่วยออกแบบโมเดลธุรกิจ ถูกเสนอโดย Alexander Osterwalder จากหนังสือที่เขาเขียนขึ้น Business Model Ontology ซึ่งเป็นการสรุปและออกแบบจำลองธุรกิจหรือ Business Model แบบให้เห็นภาพชัดเจน สามารถใช้ได้ทั้งกับธุรกิจของเราและคู่แข่ง ผ่านการประเมินธุรกิจที่มีฟังก์ชัน 9 ช่อง คลิกเลย! https://bmc.digitalbusinessconsult.asia/

 
bussiness model canvas
แสดงความคิดเห็น

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *