นี่คือความท้าทายใหม่ที่ธุรกิจจะต้องเผชิญกับเทคโนโลยีของ 2019 ‘น้ำจิ้มซีฟู้ด’

นี่คือความท้าทายใหม่ที่ธุรกิจจะต้องเผชิญกับเทคโนโลยีของ 2019 โดย Brad Smith ประธาน Microsoft

แม้หลายคนกำลังตื่นเต้นกับสิ่งต่างๆ ที่ค่อนข้างแปลกใหม่ ไม่ว่าจะเป็น AI และเทคโนโลยีการใช้คำสั่งเสียง ที่ดูเหมือนตอนนี้จะใช้ในชีวิตจริงได้แล้ว จากที่เราเคยเห็นแค่ในหนัง Marvel อย่าง J.A.R.V.I.S. ใน IRON MAN เท่านั้น แต่เชื่อหรือไม่นี่อาจจะยังไม่สุด

นี่คือความท้าทายใหม่ที่ธุรกิจจะต้องเผชิญกับเทคโนโลยีของ 2019

ขณะที่สังคมโลกกำลังถกเถียงกันถึงบทบาทของเทคโนโลยีและบริษัทที่เกี่ยวข้องกับทางเทคโนโลยี เข้ามามีบทบาทแทบจะทุกอย่างชีวิตของเรามากขึ้น โดยเฉพาะความโกลาหลต่างๆ ที่เกิดขึ้นในปี 2018 เนื่องจากความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น จนทำให้อุตสาหกรรมเทคโนโลยียังคงสั่นคลอนจากภัยคุกคามความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และปัญหาการบิดเบือนข้อมูลออนไลน์ของอัลกอริทึ่มทำให้คนจำนวนมากประเมินความต้องการของพวกเขากับเทคโนโลยีครั้งใหญ่

Brad Smith ประธานอาณาจักร Microsoft สรุปประเด็นทางเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดปีนี้ในบล็อกโพสต์ที่เขาเผยแพร่บน LinkedIn ซึ่งล้วนเป็นประเด็นสำคัญทั้งสิ้นเพราะนอกจากจะเป็นการบอกว่าเราจะกำลังเผชิญกับอะไรแล้ว ยังเป็นการช่วยให้หลายคนได้รู้ความท้าทายและหาวิธีใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม

นี่คือความท้าทายใหม่ที่ธุรกิจจะต้องเผชิญกับเทคโนโลยีของ 2019
Brad Smith ประธานอาณาจักร Microsoft

 

First priority: Privacy

นี่คือความท้าทายใหม่ที่ธุรกิจจะต้องเผชิญกับเทคโนโลยีของ 2019

ประธานอาณาจักร Microsoft เชื่อว่าการปกป้องความเป็นส่วนตัวจะส่งผลต่อจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ จำนวนผู้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น หรือจำนวนลูกค้าของคุณในปี 2019 นี้ ซึ่งเกิดขึ้นมาแล้วที่ยุโรปและสหรัฐฯ

สำหรับในยุโรปนั้นธุรกิจไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์จะอยู่ภายใต้กฎหมาย GDPR หรือ

General Data Protection Regulation ที่มีครั้งแรกตั้งแต่ปี 2016 เพื่อปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของทุกคนในสหภาพยุโรป ส่วนในสหรัฐฯ คือพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคแคลิฟอร์เนียฉบับใหม่

ทั้งหมดกลายเป็นภาพสะท้อนถึงปัญหาที่กำลังขยายวงกว้างมากขึ้น และ Brad Smith ยังบอกอีกว่า อีกไม่กี่เดือนข้างหน้ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในแคลิฟอร์เนียฉบับใหม่ จะถูกบังคับใช้ในรัฐอื่นๆ ด้วย โดยจะมีการอภิปรายครั้งใหญ่ที่อาคารรัฐสภาแห่งสหรัฐอเมริกา ณ กรุงวอชิงตัน ดีซี สถานที่ประชุมของสถาบันฝ่ายนิติบัญญัติสูงสุดในระบบการปกครองของสหรัฐอเมริกา

Fakes News and ‘Disinformation’

Fakes News and 'Disinformation'

แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นแหล่งเผยแพร่ข่าวปลอมและแหล่งการทำแคมเปญเผยแพร่ข่าวบิดเบือนของรัฐในหลายๆ ประเทศไปแล้ว แต่เหนือสิ่งอื่นใด คือ คำถามใหญ่ตามว่าสิ่งใดจะเป็นการแก้ไขปัญหานี้ได้

กลับมาที่ประเด็นการบังคับใช้กฎหมายใหม่ที่ดูเหมือนจะเป็นการแก้ไขปัญหาอย่างจริงจังมากที่สุด เนื่องจากเจ้าของบริษัทเทคโนโลยีสื่อสังคมออนไลน์เหล่านั้นไม่เพียงแค่รับรู้ถึงปัญหา แต่ยังแสดงความรับผิดชอบต่างๆ จากการบังคับใช้กฎหมายใหม่ของในสหรัฐฯ และยุโรปอย่างจริงจัง

Brad Smith ได้กล่าวถึง Mark Warner หนึ่งในวุฒิสมาชิกเวอร์จิเนียที่ได้เสนอให้แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์กำหนดที่มาของบัญชีหรือโพสต์ และเมื่อพบบัญชีปลอม จะต้องแจ้งเตือนผู้ใช้งานรายอื่นๆ ในขณะที่อัลกอริทึ่มกำลังกระจายข้อมูล

The US/China relationship

การค้าข้ามมหาสมุทรแปซิฟิกทำให้ภาคอุตสาหกรรมเทคโนโลยียังกลายเป็นช่วงขาขึ้นในปีนี้ จนทำให้ความแตกต่างทางความคิดทางการเมืองในสหรัฐฯ เริ่มหันเหไปในทิศทางเดียวกันมากขึ้น เนื่องจากความกังวลในเรื่องเทคโนโลยีไม่ว่าจะเป็นปัญญาประดิษฐ์ (AI) เทคโนโลยีอื่นๆ จะส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจของประเทศ Brad Smith ได้ยกกรณีการจับกุมตัว Meng Wanzhou, The chief financial officer ที่มีตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับสูงของ Huawei บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของจีนในเดือนธันวาคม เปรียบเทียบกับละครดราม่าใน Netflix ที่เล่าเรื่องการควบคุมการส่งออกเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เช่น AI ให้กับประเทศอื่นๆ ที่อาจเป็นศัตรูทางการแขังขัน และอำนาจในการกีดกันทางการค้า ที่กำจัดการเข้าซื้อกิจการโดยบริษัทข้ามชาติ
TOPSHOT – US President Donald Trump (R) and China’s President Xi Jinping (L)  (Photo by SAUL LOEB / AFP) (Photo credit should read SAUL LOEB/AFP/Getty Images)

การค้าข้ามมหาสมุทรแปซิฟิกทำให้ภาคอุตสาหกรรมเทคโนโลยียังกลายเป็นช่วงขาขึ้นในปีนี้ จนทำให้ความแตกต่างทางความคิดทางการเมืองในสหรัฐฯ เริ่มหันเหไปในทิศทางเดียวกันมากขึ้น เนื่องจากความกังวลในเรื่องเทคโนโลยีไม่ว่าจะเป็นปัญญาประดิษฐ์ (AI) เทคโนโลยีอื่นๆ จะส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจของประเทศ

Brad Smith ได้ยกกรณีการจับกุมตัว Meng Wanzhou, The chief financial officer ที่มีตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับสูงของ Huawei บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของจีนในเดือนธันวาคม เปรียบเทียบกับละครดราม่าใน Netflix ที่เล่าเรื่องการควบคุมการส่งออกเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เช่น AI ให้กับประเทศอื่นๆ ที่อาจเป็นศัตรูทางการแขังขัน และอำนาจในการกีดกันทางการค้า ที่กำจัดการเข้าซื้อกิจการโดยบริษัทข้ามชาติ

The increase of state-sponsored cyberattacks

The increase of state-sponsored cyberattacks

การโจมตีแบบ State-sponsored Attack ที่มีหน่วยงานรัฐหนุนหลังจะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจจะไม่ได้พุ่งเป้าที่การแฮ็กเพื่อสร้างความเสียหายโดยตรง แต่ใช้เป็นฐานในการโจมตีประเทศอื่นๆ ซึ่ง Brad Smith ยังอ้างถึงการโจมตี Microsoft Windows จาก ‘WannaCry’ ที่โดดเด่นที่สุดในปี 2017

เจ้ามัลแวร์เรียกค่าไถ่ชื่อก้องโลกนี้ จุดกำเนิดมาจากสำนักงานความมั่นคงแห่งสหรัฐฯ (NSA) ที่สร้างเครื่องมือสุดเจ๋งอย่าง EternalBlue ขึ้นมา เพื่อใช้เจาะช่องโหว่ของ Microsoft ไว้ใช้แฮกในงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงของรัฐ (นี่คือตัวอย่างของการโจมตีแบบ State-sponsored Attack ที่มีหน่วยงานรัฐหนุนหลัง) จนมีแฮกเกอร์กลุ่มหนึ่งที่ชื่อว่า The Shadow Brokers ได้แฮกนำอาวุธไซเบอร์ของ NSA จากหน่วยงานสำนักงานความมั่นคงแห่งสหรัฐฯ ไปแจกจ่ายแก่สาธารณะ หลังจากทั่วโลกรู้ความจริงการแฮกของ EternalBlue ลดลง แต่แฮกเกอร์อีกกลุ่มกลับนำ EternalBlue มันไปพัฒนาต่อให้กลายเป็นเครื่องมือเรียกค่าไถ่ Wannacry ขึ้น

The rise of activism in tech

The rise of activism in tech
ยานพาหนะไร้คนขับ (Unmanned air: UAV)

เราจะได้เห็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ปฎิวัติมากขึ้น ก่อนหน้านี้มีข่าวว่า Google ทิ้งข้อเสนอราคาทันทีหลังจากทำงานร่วมกับกองทัพสหรัฐฯ แล้วรู้ว่าทหารใช้ความเรื่องปัญญาประดิษฐ์ในการทหาร ขณะที่บริษัททางเทคโนโลยีรายอื่นๆ ก็กำลังตั้งคำถามด้านจริยธรรมนี้เช่นกัน

เอาเข้าจริงแล้ว Microsoft เองก็เป็นหนึ่งใน บริษัททางเทคโนโลยีที่ทำงานกับกองทัพสหัฐฯ เมื่อย้อนกลับไปดูที่คำแถลงการณ์ของบริษัทจะพบว่า แม้ Microsoft ยังคงทำงานกับกองทัพสหรัฐฯ ต่อไป แต่สิ่งที่ Microsoft จะดำเนินการทำไปพร้อมกันก็คือ มีบทบาทเชิงรุกในการกำหนดนโยบายมิติทางจริยธรรมที่กำลังได้รับความสนใจจากสาธารณะ และเนื่องจากความกังวลที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ ประเด็นนี้จะถูกนำไปยังกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. อีกด้วย

โดยเฉพาะคำถามทางจริยธรรมที่ร้ายแรงที่สุดในวันนี้คือ การพัฒนาเครือข่ายเทคโนโลยีการจดจำใบหน้า (Facial Recognition Technology : FRT) ที่ได้นำมาใช้ทั้งในด้านกิจการความมั่นคงและธุรกิจเชิงพาณิชย์ ซึ่งยังเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) ในส่วนของ Machine Perception หรือการรับรู้ของเครื่อง ในการตรวจจับใบหน้า (Face Detection) ค้นหาใบหน้าของบุคคลจากภาพหรือวีดีโอ หลังจากนั้นก็ทำการประมวลผลภาพใบหน้าที่ได้ รวมทั้งระบบการรู้จำใบหน้า (Face Recognition) ที่นำภาพไปตรวจจับประมวลผลแล้วนำมาเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลของใบหน้า เพื่อระบุว่าใบหน้านั้นตรงกับบุคคลใด

และจากนี้ ปัญหานี้จะกระจายไปทั่วโลก แม้วันนี้จะเป็นปัญหาที่เพิ่งเริ่มต้น…

Will AI impact jobs?

Will AI impact jobs?

การที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นส่วนหนึ่งในบ้านและสมาร์ทโฟนของเรามากขึ้น กำลังสร้างความกังวลต่อไปถึงตลาดแรงงาน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นมาแล้วที่ญี่ปุ่นและเกาหลีใต้

Brad Smith อธิบายว่า ทั้งสองประเทศนั้นเผชิญกับปัญหาขาดแคลนแรงงานเพราะประชากรลดลง จนตอนนี้ได้นำระบบอัตโนมัติ เข้าไปช่วยชดเชยปัญหาดังกล่าวแล้ว

แน่นอนว่าต่อจากนี้ ความเจริญทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องจะต้องใช้ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยี เพื่อทดแทนแรงงานมนุษย์ที่ลดลง

An eye on the people behind the tech

ในเดือนพฤศจิกายนปี 2018 ทั่วโลกเห็นพนักงานของ Google ออกจากงาน เพื่อประท้วงการจัดการกับการล่วงละเมิดทางเพศของบริษัท นำไปสู่ความสนใจของอุตสากรรมที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแต่ไม่ก้าวหน้าทางสิทธิมนุษยชนต่อสิทธิสตรีและแรงงาน

Brad Smith ระบุว่า อุตสาหกรรมมีความคืบหน้ามากขึ้นในอนาคต มากกว่าเบื้องหลังตัวเอง

Connecting the rural country

Connecting the rural country

“การเติบโตในชนบทที่ช้าลงและการว่างงานที่สูงขึ้นมักส่งผลให้เกิดการแบ่งแยกทางการเมืองที่ยิ่งใหญ่” ประธารอาณาจักร์ Microsoft กล่าว

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่เจอคือการเข้าถึงอินเทอร์ความเร็วสูงของชนบท ส่งผลให้การรับข้อมูลข่าวสารต่างๆ นั้นกระจายอย่างไม่ทั่วถึง

กลับมามองมี่ประเทศไทย เมื่อไม่นานมานี้ ทางช่องอัมรินทร์ทีวี ได้ลงพื้นที่ไปสัมภาษณ์ผู้คนที่ใช้ชีวิตริมถนนไม่ว่าจะเป็นมอเตอร์ไซต์รับจ้างหรือแผงลอย พวกเขาไม่ทราบถึงภาวะและผลกระทบจากฝุ่นละอง PM2.5 ด้วยซ้ำ

Cloud storage and human rights

Cloud storage and human rights

รัฐบาลทั่วโลกต่างกระตือรือร้นเรื่องการจัดเก็บข้อมูลในประเทศให้พวกเขาสามารถควบคุมข้อมูลส่วนตัวของประชาชนได้มากขึ้น ภายใต้ข้ออ้างเรื่องอำนาจอธิปไตยของชาติ แต่แนวโน้มเช่นนี้ทำให้เกิดคำถามที่ยุ่งยากเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน

เมื่อสร้างศูนย์ข้อมูลท้องถิ่นแล้วข้อมูลส่วนใหญ่ของประชาชนจะถูกเก็บไว้ภายใน สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามที่ลึกซึ้งตามมา อย่างการที่รัฐบาลหรือบริษัทเทคโนโลยีจัดเก็บข้อมูล สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและสามารถนำข้อมูลไปใช้ได้

How tech impacts cities

How tech impacts cities

การเติบโตอย่างรวดเร็วขององค์กรจะต้องมีความสมดุล โดยให้ความสำคัญกับโครงสร้างพื้นฐานของชุมชนที่จะได้รับผลกระทบ เช่น โรงเรียน การขนส่ง และที่อยู่อาศัย

เพราะฉะนั้นความท้าทายของบริษัทเทคโนโลยีคือการอยู่ร่วมกับชุมชน อย่าให้เป็นปัญหาอย่างที่เกิดขึ้นมาแล้วกับ Amazon บริษัทที่เติบใหญ่จนต้องมองหาสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ หลังจากที่เจ้าตัวประกาศว่าต้องการสร้างสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ก็มีรัฐบาลและองค์กรพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ทั้งหลายยื่นข้อเสนอเข้ามามากกว่า 200 เมือง ทั้งในแคนาดา เม็กซิโก และในสหรัฐอเมริกา

สาเหตุก็มาจากย่านเก่าที่ Amazon เป็นอุตสาหกรรมเบา แต่พอ Amazon เข้าไปอยู่ ย่านนั้นก็กลายเป็นย่านสำคัญของเมืองขึ้นมาทันที และราคาของบ้านและที่ดินก็พุ่งสูงขึ้นเร็วกว่าเมืองใหญ่อื่นๆ

เรื่องบริษัทยักษ์เหล่านี้จะส่งผลให้การขนส่งมวลชน ธุรกิจในเมือง ค่าครองชีพสูงขึ้น และส่งผลถึงการเกิดการจราจรติดขัด ซึ่งในระยะยาวอาจเป็นผลเสียมากกว่าผลดีก็ได้

DIGITAL BUSINESS CONSULT

สร้างโอกาสทางธุรกิจในยุค Digital ด้วยชุดความรู้จากประสบการณ์ตรงจากที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ให้คุณทำธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างมีแบบแผน และเป็นรูปธรรม จัดตั้งและบริหารโดย ดร.โดม อุดมธิปก ไพรเกษตร เพื่อสนับสนุนที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ SMEs และนักการตลาดรุ่นใหม่ จึงให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษา สร้างความเข้าใจ ประยุกต์แนวคิด และใช้เครื่องมือ Digital เพื่อให้คุณดำเนินธุรกิจก้าวทัน Digital 4.0 ในปัจจุบัน

แสดงความคิดเห็น

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *