ละเอียดยิบ! แจงทุกขั้นตอนทำแผนการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing Plan)

ละเอียดหยิบ! แจงทุกขั้นตอนทำแผนการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing Plan)

คุณจะสร้างแผนการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing Plan) สำหรับบริษัทคุณได้อย่างไร? เพราะการตลาดออนไลน์เป็นเรื่องใหญ่มากในยุคนี้ ไหนจะคู่แข่งทางการและยังสู้กับการเปลี่ยนไปมาของ AI จากแพลตฟอร์มด้วย

ทำให้เราเห็นผู้ประกอบการหรือแบรนด์หลายๆ แบรนด์ไม่น้อย เมื่อลงมือทำการตลาดดิจิทัลในรูปแบบที่ไม่มีแผน ใช้วิธีลูกทุ่ง สุดท้ายแล้วมันนำไปสู่ความล้มเหลวDigital Marketing Plan

What is a digital marketing plan?

แผนการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

แผนการตลาดคือหลักฐานที่ชี้แจงรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการทำแคมเปญการตลาดดิจิทัล และแผนการปฏิบัติการ เช่น รายละเอียดดังต่อไปนี้

  • เป้าหมายทางธุรกิจระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว
  • กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการทำการตลาดออนไลน์
  • ช่องทางการตลาดที่เลือกใช้
  • แผนปฏิบัติการและแผนการพัฒนา
  • งบประมาณและการลงทุน
  • ระยะเวลาและ Roadmap

อ้างอิงจาก ศาสตราจารย์ Philip Kotler นักการตลาดชาวสหรัฐฯ และหนึ่งในไอคอนยุคแรกของการทำการตลาดสมัยใหม่กล่าวว่า การจะทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จได้ จะต้องวางกลยุทธ์โดยเฉพาะและมีลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้น ซึ่งจะเชื่อมโยงไปยังแผนของแผนกอื่นๆ ภายในองค์กร

เพราะฉะนั้น หน้าที่หลักของนักการตลาดคือ

  • ต้องโน้มน้าวใจและทำให้ลูกค้าตกหลุมรักกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
  • วางแผนกลยุทธ์และการดำเนินการทั้งหมดเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ
  • แบ่งกลุ่มแคมเปญการตลาดของคุณ อย่าโปรโมทโฆษณา 1 ชิ้นและใช้มันกับทุกคน แต่จงทำโฆษณาขึ้นมาแต่ละชิ้นเพื่อเหมาะกับลูกค้าแต่ละคนแทน

ต่อไปเราจะให้รายละเอียดของโครงสร้างทีละขั้นตอนสำหรับแผนการตลาดดิจิทัลของคุณ

Step 1: การวิเคราะห์สถานการณ์

สิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อพัฒนาแผนการตลาดดิจิทัลของคุณคือ การวิเคราะห์ SWOT ของบริษัท อย่ามองข้ามทฤษฎีที่เราเรียนมาตั้งแต่เด็กว่าเป็นเรื่องเล็กน้อยทำไม่ได้จริงเด็ดขาด เพราะกรอบการทำงานของ SWOT มีประโยชน์ในแง่ของการทำให้คุณเห็นทั้งจุดอ่อน จุดแข็ง โอกาส สำหรับบริษัทและขนาดตลาดของคุณ เพื่อจะได้เห็นว่าอะไรคือความต้องการของลูกค้าและพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างไร (ต้องยอมรับว่าคนเรามักมองไม่ค่อยเห็นจุดอ่อนของตัวเองเท่าไหร่)

Digital Marketing Plan
Source: we are marketing

การนำเทคนิคการเปรียบเทียบมาใช้ เป็นการกำหนดแนวทางในการปฏิบัติได้ดีที่สุด เพราะเราจำเป็นต้องศึกษาภายในตัวเองว่าสถานการณ์บริษัทเป็นอย่างไรในยุคดิจิทัล เช่น เว็บไซต์สร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าหรือไม่ (UX/UI) มีการอัพเดทคอนเทนต์ในเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียต่อเนื่องหรือไม่ สถานะบน Google ปัจจุบันของเว็บไซต์ของเราคืออะไร ภาพรวมบนโซเชียลมีเดียของเราคืออะไร

ตัวอย่างเช่นการวิเคราะห์สถานะบนดิจิทัลตามภาพด้านล่าง

Digital Marketing Plan
Source: we are marketing

Step 2: กำหนดเป้าหมายการตลาดดิจิทัล

เมื่อคุณทราบสถานะของบริษัทคุณในตลาดดิจิทัล และหาจุดแข็งในธุรกิจเจอ สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือการกำหนดเป้าหมายบางอย่าง เพื่อให้มีความคิดที่ชัดเจนว่า การลงมือทำจริงของคุณควรนำคุณไปที่สู่จุดหมายใด

นอกจากนี้ เวลาที่คุณจะพัฒนาการทำงานด้านการตลาดดิจิทัลคุณสามารถใช้กรอบเป้าหมายของ SMART มาช่วยได้ ตัวอย่างเช่นการวิเคราะห์ SMART ตามภาพด้านล่าง

Digital Marketing Plan
Source: HubSpot

นี่คือตัวอย่าง:

  • เมื่อคุณไม่ใช้กรอบของ SMART: ฉันต้องการเพิ่มจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์อีก
  • เมื่อคุณใช้กรอบของ SMART: ฉันต้องการเพิ่มจำนวนการเข้าถึง 20,000 การเยี่ยมชมต่อเดือน บนเว็บไซต์ของฉันทุกเดือน ภายในระยะเวลา 3 เดือน หากต้องการทำเช่นนั้น ฉันต้องทำ A, B, และ C

Step 3: กำหนดกลยุทธ์การตลาด

เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจแล้วคุณจะทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว? การปรับกลยุทธ์ให้เป็นแบบบุคคลมากขึ้นสำคัญมากในการทำ Digital Marketing  โดยต้องดำเนินการตามแผนในปัจจัยต่อไปนี้

  • การแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ: โดยแบ่งกลุ่มตาม พฤติกรรม ความชอบ เพื่อตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา
  • การวางตำแหน่งในการตลาด: วางจากข้อเสนอ คุณค่า ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้บริโภคควรเลือกคุณด้วย การวางตำแหน่งตัวเองในตลาดจึงไม่ใช่จากอันดับการแข่งขัน แต่เป็นช่องวางในตลาดที่ลูกค้าต้องการแต่ยังไม่มีใครเสนอ จากนั้นถึงสื่อสารข้อเสนอผ่านทางช่องทางที่ผู้บริโภคอยู่ เช่น กลุ่มคนรุ่นใหม่ชอบใช้ IG และ Twitter ขณะที่คนรุ่นเก่าชอบใช้ LINE กับ Facebook Messenger
  • Content strategy: กลยุทธ์เนื้อหาเป็นเครื่องมือสำหรับแผนสื่อสารทางการตลาด (Content Marketing) โดยเฉพาะก็คือ ซึ่งวางได้จาก 3 ข้อง่ายๆ

Keyword research: หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ Google ค้นหาคุณเจอ คุณต้องระบุคำหลักเพื่อใช้ในการเขียนคอนเทนต์ จากคำที่คนค้นหาบ่อยที่สุดแล้วนำมาเขียนให้สอดคล้องกับแบรนด์ (วิเคราะห์คีย์เวิร์ดได้จากเทคนิคนี้ >> คลิก)

Content calendar: ปฏิทินเนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้กลยุทธ์ของคุณสมเหตุสมผล มันช่วยให้คุณคิดวางแผนและคิดแบบระยะยาว โดยการกำหนดให้ปฏิทินเนื้อหาระบุวันที่เผยแพร่ ชื่อผู้เขียน หัวข้อการโพสต์ Keyword ที่ใช้

Social posting: การเขียนบทความและไม่โปรโมตบนสื่อสังคมออนไลน์ถือเป็นควาผิดพลาด แทนที่จะวางแผนว่าคุณจะเผยแพร่อะไร และลงในแพลตฟอร์มไหน คุณควรพิจารณาเรื่องเหล่านี้แทนดังนี้

      1. ใครคือกลุ่มเป้าหมาย
      2. คุณจะพูดถึงหัวข้ออะไร
      3. จะสื่อสารด้วยภาษาอย่างไร
      4. คุณจะเผยแพร่บ่อยแค่ไหน

Step 4: เทคนิคและการใช้กลยุทธ์แบบดิจิทัล

เทคโนโลยีได้กลายเป็นเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการนำกลยุทธ์ดิจิทัลมาใช้ หากคุณใช้เป็นแค่ Facebook นั่นอาจทำให้คุณขายของลำบาก หากไม่มีพื้นฐานเราอยากแนะนำให้คุณรู้จักกับเครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ เช่น email marketing campaigns, social media, CRM, web optimization, SEO strategies, Paid Media advertising เป็นต้น คุณจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน โดยอย่าลืมปรับเปลี่ยนรูปแบบการโฆษณาตามบุคคลิกของผู้ซื้อ เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสให้ประสบความสำเร็จ

Step 5: การวัดผลลัพธ์และตัวชี้วัด

การทำตามกลยุทธ์แล้วยังไม่ใช่จุดสิ้นสุด เพราะขั้นตอนต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด เนื่อจากการวิเคราะห์เป็นเสาหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาแผนการตลาดดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ

การศึกษาของ Gartner สะท้อนให้เห็นถึงความคิดที่เปลี่ยนไป: 2 ใน 3 ของผู้บริหารฝ่ายการตลาด (chief marketing officer: CMO) วางแผนที่จะเพิ่มเงินทุนในโครงการดิจิตอลของพวกเขา โดยลงทุนในการวิเคราะห์โฆษณาดิจิทัล อีคอมเมิร์ซ และเครือข่ายสังคมออนไลน์มากขึ้น เพื่อทำให้ประมาณด้านการตลาดของคุณเกิดผลลัพธ์สูงสุด โดยไม่ต้องเสียเงินเพียงอย่างเดียว

หากกลยุทธ์ของคุณตั้งเป้าหมายที่จะสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน, การดาวน์โหลดเนื้อหา (เช่น eBook, วิดีโอ, ฯลฯ … ) ขั้นแรกคุณต้องระบุบทบาทของสมาชิกในทีมแต่ละคน จากนั้นกำหนดความรับผิดชอบภายในระยะเวลาที่กำหนดตามวัตถุประสงค์เฉพาะของพวกเขา (ซึ่งเรียกว่า ‘Sprint’)

Digital Marketing Plan
ที่มา: edelalon.com

ทุกวันแต่ละทีมจะมีการประชุมเพื่อวิเคราะห์สถานะของงานที่ทำขึ้น และในตอนท้ายของแต่ละ Sprint จะมีการจัด Retrospective เพื่อให้เรามองย้อนกลับไปว่าทีมเรามีอะไรที่ดี และอะไรที่ควรปรับปรุงบ้างจะต้องทำให้ทีม สื่อสาร และเปิดใจ เพื่อให้ได้ ข้อมูลและวิธีแก้ปัณหาร่วมกัน


ใบรับรองคุณวุฒิ Digital Marketing Certificate สำหรับนักการตลาดออนไลน์มืออาชีพ

รู้จักเรามากขึ้น

ใบรับรองคุณวุฒิการตลาดออนไลน์ โดย ICDL Thailand by DBC คือ โอกาสที่ดีที่สุด สำหรับนักการตลาดออนไลน์มืออาชีพ ที่เป็นหนึ่งในเครื่องหมาย (Signal) ให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resource) ของบริษัทชั้นนำทั่วโลก รวมถึงบริษัทระดับขนาดกลางขนาดย่อมใช้ นอกเหนือจากเครื่องหมาย (Signal) อื่น อย่างเช่น สถาบันการศึกษา และระดับปริญญา เพื่อเลือก The Best Candidate เข้ามาทำงาน

มาค้นพบคำตอบว่า คุณคือตัวจริง แค่ไหนในสายงานการตลาดออนไลน์ด้วยมาตรฐานครอบคลุมทักษะที่สำคัญและแนวคิดหลักการที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัล อาทิ Marketing Concept, Web Presence, Social Media Setup, Social Media Management, Online Marketing and Advertising, Analytics ฯลฯ

เพราะความรู้และสุขภาพ คือ การลงทุนที่จะไม่มีใครแย่งไปจากคุณได้ อย่าลืมว่าตัวคุณคือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุด

นำหน้าคนอื่นก่อนใคร

ด้วย โอกาส’ ที่ดีกว่าเดิม

แสดงความคิดเห็น

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *