BUSINESS MODEL ตอนที่ 9 กลยุทธ์ Crowdsourcing มหัศจรรย์พลังฝูงชนสร้างธุรกิจ

BUSINESS MODEL ตอนที่ 9 ใช้ Crowdsourcing ครองตลาดให้อยู่หมัด

ค้นหาความต้องการลูกค้าด้วย Crowdsourcing!

ความต้องการของผู้บริโภคไม่เคยเปลี่ยนไป หลายคนอาจไม่รู้เรื่องนี้ เช่นเดียวกับ ‘ความเคยชิน’ ที่ผู้บริโภคแค่เคยชิน แต่ไม่เคยรู้ว่าสินค้าหรือบริการที่ตัวเองใช้นั้น กำลังมีปัญหาอยู่

ทำไมเราถึงบอกคุณว่า ความต้องการของผู้บริโภค ไม่เคยเปลี่ยนไปล่ะ ในเมื่อตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนเลยก็ คือ อุตสาหกรรมสื่อ ที่ผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด?

นั่นก็เป็นเพราะ ความต้องการในการเสพเนื้อหายังเหมือนเดิม แต่ที่เปลี่ยน คือ วิธีการส่งมอบสินค้า (Value Propositions)’ เช่นเดียวกันกับวงการเพลง เรามียุคแผ่นเสียง > ยุคเทป > ยุค CD > ยุค MP3 > ยุค Streaming ถามว่าความต้องการลูกค้าเปลี่ยนไหม? ความต้องการของลูกค้าไม่เคยเปลี่ยนเลย ลูกค้าไม่ได้ต้องการเทปหรือ CD ลูกค้าต้องการฟังเพลง เพราะฉะนั้นสิ่งที่เปลี่ยน คือ วิธีการส่งมอบสินค้า โดยลบจุดด้อยของวิธีการเดิมออก หากวันนี้เราไม่มีการ Streaming เราก็ยังคงใช้ MP3 กันอยู่ และการโหลดเพลง จากนั้นลงเพลงผ่าน iTunes หรือต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ เพื่อลงเพลง ที่บางครั้งเราก็ต้องซื้อ Memory Card เพิ่ม และเอาเข้าจริงมันก็เป็นวิธีการที่ยุ่งยากหลายขั้นตอน แต่เราทุกคนแค่ ‘เคยชิน’ จนไม่ได้สังเกตว่ามันเป็นปัญหา

เราสามารถส่งมอบคุณค่า (Value) โดยการสร้าง Something เพื่อไปตอบ Why และคุณค่าก็คือ Goods (สินค้าและบริการ) ที่จะไปช่วยเหลือผู้บริโภค ซึ่งหากใครยังนึกไม่ออก อาจเริ่มจากการระดมความคิด (Crowdsourcing) ลองหาดูว่า ผู้บริโภคกำลังเจอกับปัญหาอะไร สินค้ายิ่งมีปัญหา ยิ่งเป็นโอกาสของเราที่จะเข้าไปทำตลาด

BUSINESS MODEL ตอนที่ 9 ใช้ Crowdsourcing ครองตลาดให้อยู่หมัด

ในอดีตการทำ การระดมความคิด นั้นต่างจากตอนนี้ตรงที่มีความท้าทายมากกว่าเพราะอาศัยการบอกปากต่อปาก หรือการลงหนังสือพิมพ์ ซึ่งทำให้ได้กลุ่มเป้าหมายที่จำกัด แต่ในปัจจุบันสามารถทำโฆษณาออนไลน์ได้ ทำให้มีคนให้ความสนใจมากขึ้น

ซึ่งในหลายปีที่ผ่านมานี้ การระดมความคิด เองก็ได้รับการสนับสนุนมากขึ้นผ่านการใช้อินเทอร์เน็ต เช่น Threadless ได้ทำ Crowdsourcing Online เป็นธุรกิจหลัก ด้วยการเชิญให้ดีไซน์เนอร์จากทั่วทุกมุมโลกได้เข้ามาโชว์ดีไซน์เสื้อ T-shirt ใน Platform ของตัวเอง หลังจากนั้นก็เปิดให้บุคคลทั่วไปได้เข้ามาโหวตแบบเสื้อที่ชอบมากที่สุด จากนั้น Threadless เองก็จะทำการผลิตเสื้อที่ได้รับการตอบรับสูงที่สุดมาขาย ส่วนดีไซนเนอร์ที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นผู้ชนะเองก็จะได้เงินเป็นผลตอบแทนจากการเข้าร่วมในครั้งนั้น

ไม่เพียงเท่านั้น Innocentive เป็นอีกหนึ่งเว็บไซต์ที่มีความเฉพาะในของการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ วิศวกรรม วิทยาศาสตร์ และธุรกิจ บริษัทไหนที่ทำ Research & Development การวิจัยและพัฒนา ก็สามารถโพสต์ลายระเอียดที่ต้องการลงบน Platform พร้อมเสนอผลตอบแทนเป็นเงินรางวัลได้ เพื่อดึงดูดให้คนจากทั่วทุกมุมโลกได้เข้ามาแก้ไขปัญหา แนวคิดที่ได้รับการคัดเลือกก็จะได้รับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาด้วย ซึ่งทุกคนสามารถเนอแนวทางแก้ไขปัญหาได้ฟรี ซึ่งเว็บ Innocentive นั้นถือได้ว่าเป็นผู้บุกเบิกในวงการนี้และยังเป็นหนึ่งใน การระดมความคิด ประสบความสำเร็จอีกด้วย

ไม่ว่าจะธุรกิจประเภทไหนก็สามารถนำ การระดมความคิด ไปใช้ได้ในช่วงที่ต้องการหาไอเดีย แต่อย่างไรก็ตาม การระดมความคิด นั้น ไม่เหมาะกับธุรกิจที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ ธุรกิจที่เหมาะนั้นมักจะเป็นธุรกิจประเภท Innovative หรือนวัตกรรม ซึ่งอาจจะสร้างกำไรได้จากการทำ การระดมความคิด

ไม่เพียงเท่านี้ การทำ การระดมความคิด อาจจะให้ลูกค้าของบริษัทเข้ามามีส่วนรวมในการเสนอไอเดียก็ได้ เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้าที่มีต่อบริษัทได้

ออกแบบ Business Model Canvas ฟรี!

Business Model Canvas เป็นเครื่องมือที่ช่วยออกแบบโมเดลธุรกิจ ถูกเสนอโดย Alexander Osterwalder จากหนังสือที่เขาเขียนขึ้น Business Model Ontology ซึ่งเป็นการสรุปและออกแบบจำลองธุรกิจหรือ Business Model แบบให้เห็นภาพชัดเจน สามารถใช้ได้ทั้งกับธุรกิจของเราและคู่แข่ง ผ่านการประเมินธุรกิจที่มีฟังก์ชัน 9 ช่อง คลิกเลย! https://bmc.digitalbusinessconsult.asia/

bussiness model canvas

About the company

It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout. The point of using Lorem Ipsum is that it has a more-or-less normal distribution of letters, as opposed to using ‘Content here, content here’, making it look like readable English. Many desktop publishing packages and web page editors.

It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout. 

แสดงความคิดเห็น

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *